Envoi / Retour :

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Les articles réalisés à la commande seront envoyés entre 10 jours et 4 semaines à partir de la date de paiement. Pour les demandes urgentes, un service express est proposé afin de concevoir une date précise.

Service postal :

Nous utilisons Laposte pour tous nos envoies en France et à l’étranger. Les taux indiqués lors de la commande sont fixes quelques soit le nombre d’articles commandés.

Retours :

Les articles en stock peuvent être retournés dans les 7 jours. Tout article retourné doit être envoyé avec un numéro de suivi. L’article relève de la responsabilité du client jusqu’à sa bonne réception.

Les frais de retours sont à la charge du client. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non portés pour pouvoir prétendre à un remboursement. Le cas échéant l’article sera retourné à la charge du client.

Les articles réalisés à la commande, personnalisés ne peuvent être retournés puisqu’ils sont créés à votre demande et avec leurs spécificités.

Pour toute demande concernant les envois et les retours, envoyez-nous un courrier à hello@atelier-bertrand.com